Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’art. 52 du Décret législatif 206/2005 (« Code de la Consommation »), le client a le droit de se rétracter du contrat, sans pénalités et sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits achetés.

Conformément à l’art. 54 du Code de la Consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant l’une des modalités suivantes :
a) en envoyant, par lettre recommandée avec accusé de réception, le formulaire de rétractation complété annexé au présent document ; ou
b) en envoyant, par lettre recommandée avec accusé de réception, toute autre déclaration explicite exprimant votre décision de vous rétracter du contrat.

Ces déclarations doivent être adressées à l’attention de BLCKTHEMALL S.R.L.S, Via Quinto Mansuino 22, Sanremo (IM). Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de la période prévue. La charge de la preuve d’un exercice correct et ponctuel du droit de rétractation incombe au Client/consommateur.

Conformément à l’art. 57 du Code de la Consommation, une fois la rétractation exercée, les produits doivent être remis au transporteur et renvoyés au Vendeur dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de communication de la rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
Le Consommateur est responsable de toute diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des produits.

Conformément à l’art. 59 du Code de la Consommation, le droit de rétractation est exclu pour l’achat de biens confectionnés sur mesure ou personnalisés, ou scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Le droit de rétractation est valablement exercé uniquement si les conditions suivantes sont intégralement respectées :

  1. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés ;

  2. L’étiquette doit être encore attachée aux produits avec le scellé de sécurité à usage unique, qui fait partie intégrante du bien. Les articles doivent être essayés sans retirer l’étiquette et le scellé, faute de quoi ils ne seront pas acceptés en retour ;

  3. Les produits doivent être restitués dans leur emballage d’origine ;

  4. Les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification au Vendeur de la décision de se rétracter ;

  5. Les produits ne doivent pas être endommagés.

Si toutes les conditions sont respectées, le Vendeur, conformément à l’art. 56 du Code de la Consommation, remboursera le prix des produits achetés, les frais d’expédition et de retour restant à la charge du Consommateur.

Après réception du retour et vérification du respect de toutes les conditions, le Vendeur procédera au remboursement intégral. En cas de constatation d’une diminution de valeur des produits retournés, le Vendeur en informera le client par e-mail en indiquant le montant déduit du remboursement et procédera au remboursement du solde dû. Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement sera activé dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés et après vérification du respect des conditions susmentionnées.

Exceptions au droit de rétractation (art. 5.8)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens suivants :

  1. Articles en édition limitée et/ou personnalisés

  2. Articles vendus pour le compte de tiers avec expédition standard

  3. Mystery box

Veuillez imprimer le formulaire ci-dessous, suivre les instructions et l’insérer à l’intérieur du colis.